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★买家必读★
双刃行Xnife / 2010-05-25
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购 物 前 须 知:

一、购物流程

1.建议先到网站首页注册成为会员,注册会员只需按网站提示注册即可;当然,未注册会员也可以购物,只是不能享受会员价格; 
购物两次之后升级为VIP会员价格; 注册会员后可以后台查看订单、物流信息等内容;


2.确定好您需要购买的商品,商品名称后面括号若标注有(现货)字样,通常都是有货的,可以直接购买,当然了,我们有在多个平台

售卖,可能会存在库存不准确的情况,若您所选购的商品缺货,且已经付款的,我们会及时通知您,请放心!
 
 如
果您所需要的货品缺货的,可以联系客服做登记,等到货之后通知您再购买!


3.
注册会员的。可以在网站提交订单,然后选择对应付款方式付款,支付宝转账、微信付款

都可以自助完成,直接付款后,可以将网站生成的订单号发给客服确认:如果需要汇款的,请联

系客服,索取汇款帐号。


4.
付款之后。我们会在付款之后的48小时内按照付款顺序陆续发货,发货后您可在网站会员中心查询订单及物流信息;
    如果是直接付款的,我们会给您预留的手机号、微信号等发送物流信息。
    建议您可以在顺丰APP中注册顺丰会员,会第一时间收到货物发出的推送信息!


5.关于淘宝付款。由于淘宝的一些规则,刀具类商品有些是不能在淘宝发布的,如果需要淘宝付款的,请联系客服。


二、到货时间及运费,

1、单次购物商品价格满800元的免运费;不足800元的且不超过1公斤的商品,+10元运费。
      超
重的商品,每超过500克+6元。


2.默认发货快递顺丰速递、德邦快递、京东快递等大品牌快递,安全和时效有保证! 若这些快递无法到达的,请提前和客服联系!


3.通常自发货之日起,全国绝大部分地区收货时间为3~4天,少数偏远地区,比如广西,云

南,贵州,陕西等,会在5~6天左右:遇到恶劣天气的时候,送货时间还会有延误:由于北方冬

季经常出现大雾和降雪,会导致高速封闭,所以,冬季的运输时间会由于天气原因导致延长,敬

请谅解!具体时间以物流公司的信息为准。


四、注意事项

1.请您尽量用手机短信,电子邮件,或者QQ,微信等文字的方式告诉我们您的收货信息,以免因方言导致理解错误。
    我们有专人24小时查收电子邮件,保证您邮件能被及时回复。凡是您
发给我们的短信和邮件还有Q只留言,我们都会回复,
    如果您半个小时之内没有收到回复,
说明我们没收到您的信息,请重发。

2.为了保护客户的隐私,我们在包裹单上填写的全部是“配件等”,请大家照收即可!

3.如果您需要查询汇款单有没有收到?购买的货物有没有发出?是几号发出的?大概几号到?查

询包裹号码等问题请与客服联系。


4.银行汇款的请短信告知汇款金额或商品型号或订单号。




三、常见问题解答:

1、请问贵网站商品是原装正品吗?
本网站出售的所有商品都为原装进口正品,包括赠品,也都是原装正品,本站不经营任何仿品,所以请不要再咨询是不是正品这类的问题!

2、我想要的商品缺货了,什么时候可以进货呢?
因为目前商品都是从国外进口,不同品牌,不同厂家,分属不同国家,因此订货时,都是向不同厂家下订单,然后统一运到我们在香港的库房,
所以,这样就会有一个等待的时间:基本到货周期大概
是1~2个月:由于国外厂家要面对全世界的经销商,所以,同一个型号,要平均分配给不同经销商,
可能会导致某一款型号到货数量非常少,如果您是确认要购买的,可提前联系客服,交定金
预定,以免到货之后买不到!

3、关于商品退换问题
1。进口商品都经过重重关卡,飘洋过海才来到这里与大家相会。运输中所造成的包装上的问题,比如包装盒有褶皱,有污损等,不是我们可以避免的,还请大家能够给予我们最珍贵的体谅!!!
也就是包装盒的问题,比如破损、褶皱、变形等,不作为退换的理由,如果您很在意包装盒,请在购买前提前说明,我
们会预先检查,确认无误再发货!以免产生误会!


2。商品本身并无质量问题,仅仅单凭自己想象及个人喜好,或是电脑屏幕上的轻微色差,或者与其他网站图片对比感觉不一致等原因,恕不接受退货。
因为我们是以各个品牌的官方售后为
准,如果您认为商品有问题,比如收到的实物和其他网站不一样:或者细节部分和以前图片不一样,也许是由于商品改版之后,
官方网站上的图片没有更新:这些情况建议您拍商品的实物图发电子邮件
给各个品牌的官网,由他们来判断,如果他们确认是商品质量问题,我们无条件退换货!
如果需
要各个品牌官网的电子邮箱,请联系我们的客服!


3。商品寄出前,我们都会进行检查,所以,在此呼吁大家能够珍惜这份来之不易的缘份,我们也会尽力做得更好。
如果您对产品有某些要求,比如对开锋对称、闭合居中、所谓的点头摇头等有着极致的追求,请提前联系我们,我们会用手机拍照发给您确
认,
现在都是高科技时代了,一个微信,一个QQ, 都很容易即时沟通,所以,多一些沟通,少一些误解和麻烦!

4。若我收到的商品有瑕疵时,要如何办理退、换货?

1。建议您在收到货的第一时间进行外观检查和型号的核对,看收到的物品是否是您订购的物品,如果有明显的质量问题或者型号发错,请第一时间联系我们,
      如果真的有质量问题,请不要在对商品进行进一步的拆解来探究,请务必第一时间联系我们,以免产生不必要的麻烦!


2。退货前,请将商品瑕疵部位拍照传发给我们客服看,证实之后,请将商品及商品完整内外包装,连同配件,赠品,原封备妥,若寄送纸箱已遗失,
请于商品外盒上再包装,切勿直接让商品原装
盒或者物品直接粘贴胶带或者快递单! 原广外盒损毁无法提供原包装的、商品缺件缺失的、或是商品人为损坏的,将无法受理退货!!!

若外包装盒为人为损坏的,或视损毁程度扣除部分退款金额。(有问题的,请在收到货三 天内申请,逾期未办理,将无法受理)。3。在您确认收货之前,收到物品只能做外观的检查,不能使用!一旦使用,包括削纸、削木头、甚至切割过产生明显的使用痕迹的,恕不接受退换!使用过的物品,我们也没办法再次销售,只能为您进行二手物品托管交易!
 
 

5、如果货物在运输途中丢失怎么办?
     我们选择的都是大品牌快递运输企业,安全都是要保证的,当然,如果真的发生了丢失的情况,请第一时间通知我们! 我们也帮您和托运企业进行沟通!
另外,建议您选择保价,保价费用为商品价值的1%。,保价后如果出现物
品丢失,快递公司可以照价赔偿, 如果您不保价,那如果出现丢失的情况,您只能得到部分赔偿。


6、请间你们有店面或者到付吗?
本网站为实体公司,总部位于香港,香港那边目前只负责订货和运输,目前都是统一定一批货后先运到国内,然后从这些有货的型号中选择!
如果目前缺货的,可以订货!

但是由于中国内地刀具类商品的特殊性, 内地暂时不做店面销售。若以后政策允许,我们也很希望做店面交易,当面选购!为您提供更好的服务!

目前来说,暂时只能采用款到发货的
方式!!!  目前做不了货到付款!请您理解!


再次申明,本站所有刀具类商品,仅供个人收藏所用!  

未满18周岁、 及没有完全行为能力的人,请勿购买! 

请不要将刀具携带进入到公共场所,以免触犯法律法规! 
 
                                                                                                       双刃行       2023年6月
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